Для обращения в службу сервиса по решению проблем со станциями повышения давления PBS (далее станция) или преобразователями частоты PDES (далее ПЧ) необходимо выполнить следующие действия:

Описать своими словами неисправность, что происходит, при каких условиях. Текст.
Сделать фото станции / ПЧ таким образом, чтобы было видно какие аварии и индикаторы горят на ПЧ;
Сделать фото шильдика ПЧ (всех ПЧ если это станция), либо указать маркировку ПЧ.
Сделать фото шильдика насоса (насосов), либо четко указать маркировку.
Если на экранах ПЧ не отображаются ошибки, то все равно сделать фото, для понимания состояния ПЧ.
Если проблема носит динамический характер (например, «плавает» частота), сделайте видео запись этой ситуации.
Указать значение параметров:
- заданное давление F10.01
- версия программного обеспечения F08.09
Зафиксировать показания манометров на входе и выходе насоса (станции) во время ошибки, либо в момент фиксации ошибки.
Зафиксировать время возникновения ошибки (день, ночь, утро, вечер).
Указать применения станции (многоквартирный дом, офисное здание, цех и т.д.).
Если удаётся зафиксировать ошибку в момент присутствия обслуживающего персонала, снять видео от момента запуска, до возникновения ошибки. Должны быть видны показания на ПЧ и манометрах.
Так же будет необходимо переписать значения параметров c F05.27 по F05.53 включительно на каждом ПЧ.

Онлайн-заявка на сервис

Пожалуйста, ознакомьтесь с требованиями к сервис-партнерам